Citação norma APA

Johnston, R., & Johnston, R. (2001). Service operations managementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall.

Citação norma Chicago

Johnston, Robert, and Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.

Citação norma MLA

Johnston, Robert, and Robert Johnston. Service Operations ManagementRobert Johnston, Graham Clark. Prentice Hall, 2001.

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