BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
Chicago-viite (17. p.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
MLA-viite (8. p.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.