BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.