BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.