BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
Citace podle Chicago (17th ed.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
Citace podle MLA (8th ed.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..