BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
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