BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
Style de citation Chicago (17e éd.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
Style de citation MLA (8e éd.)BANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
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