BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
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