BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
Chicago-стиль цитированияBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
MLA-цитированиеBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.