BANK, J. (1992). The Essence of total quality managementJohn Bank. Prentice Hall.
Chicago Style (17. basım) AtıfBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
MLA (8th ed.) AtıfBANK, John. The Essence of Total Quality ManagementJohn Bank. Prentice Hall, 1992.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..