TJIPTONO, F. (2002). Total quality managementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)TJIPTONO, Fandy. Total Quality ManagementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi, 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)TJIPTONO, Fandy. Total Quality ManagementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.