APA aipamena

TJIPTONO, F. (2002). Total quality managementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi.

Chicago Style aipamena

TJIPTONO, Fandy. Total Quality ManagementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi, 2002.

MLA aipamena

TJIPTONO, Fandy. Total Quality ManagementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi, 2002.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.