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TJIPTONO, F. (2002). Total quality managementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi.

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TJIPTONO, Fandy. Total Quality ManagementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi, 2002.

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TJIPTONO, Fandy. Total Quality ManagementFandy Tjiptono, Anastasia Diana. Andi, 2002.

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