Creech, B. (1996). Lima pilar TQM [manajemen mutu terpadu]Bill Creech terj. Alexander Sindoro. Binarupa Aksara.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Creech, Bill. Lima Pilar TQM [manajemen Mutu Terpadu]Bill Creech Terj. Alexander Sindoro. Binarupa Aksara, 1996.
Lua MLA (8ú heag.)Creech, Bill. Lima Pilar TQM [manajemen Mutu Terpadu]Bill Creech Terj. Alexander Sindoro. Binarupa Aksara, 1996.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.