APA-Zitierstil (7. Ausg.)

(2001). Harvard business review on customer relationship management. Harvard Business School.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business School, 2001.

MLA-Zitierstil (8. Ausg.)

Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business School, 2001.

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