Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

(2001). Harvard business review on customer relationship management. Harvard Business School.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business School, 2001.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Harvard Business Review on Customer Relationship Management. Harvard Business School, 2001.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.