Lovelock, C. (2001). Services marketing: People, technology, strategy Christopher Lovelock 4th ed. Prentice Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher. Services Marketing: People, Technology, Strategy Christopher Lovelock 4th Ed. Prentice Hall, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Lovelock, Christopher. Services Marketing: People, Technology, Strategy Christopher Lovelock 4th Ed. Prentice Hall, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.