Fitzsimmons, J. A. (2004). Service management. McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.