Fitzsimmons, J. A. (2004). Service management. McGraw-Hill.
Citace podle Chicago (17th ed.)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
Citace podle MLA (8th ed.)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..