Fitzsimmons, J. A. (2004). Service management. McGraw-Hill.
Style de citation Chicago (17e éd.)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
Style de citation MLA (8e éd.)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.