Fitzsimmons, J. A. (2004). Service management. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Fitzsimmons, James A. Service Management. McGraw-Hill, 2004.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..