Bluestein, A. I. The customer satisfaction audit. CSP.
Chicago-referens (17:e uppl.)Bluestein, Abram I. The Customer Satisfaction Audit. CSP.
MLA-referens (8:e uppl.)Bluestein, Abram I. The Customer Satisfaction Audit. CSP.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.