Citação APA (7ª ed.)

Armistead, C. The customer support audit. CSP.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Armistead, Colin. The Customer Support Audit. CSP.

Citação MLA (8ª ed.)

Armistead, Colin. The Customer Support Audit. CSP.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.