Bhote, K. R. The customer loyalty audit. CSP.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.