Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Bhote, K. R. The customer loyalty audit. CSP.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Bhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Bhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.