Bhote, K. R. The customer loyalty audit. CSP.
Chicago-viite (17. p.)Bhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.
MLA-viite (8. p.)Bhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.
APA-viite (7. p.)