Bhote, K. R. The customer loyalty audit. CSP.
Chicago-referens (17:e uppl.)Bhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.
MLA-referens (8:e uppl.)Bhote, Keki R. The Customer Loyalty Audit. CSP.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.