Barnes, J. G. (2003). Secrets of customer relationship management. Andi.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBarnes, James G. Secrets of Customer Relationship Management. Andi, 2003.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रBarnes, James G. Secrets of Customer Relationship Management. Andi, 2003.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.