(2003). Managing crisis. Open University.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रManaging Crisis. Open University, 2003.
एमएलए (8वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रManaging Crisis. Open University, 2003.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.