Evans, J. R. (2003). Total quality ed.3: Management, organization, and strategy. Thomson Learning.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Evans, James R. Total Quality Ed.3: Management, Organization, and Strategy. Thomson Learning, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Evans, James R. Total Quality Ed.3: Management, Organization, and Strategy. Thomson Learning, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.