Zemke, R. (2001). E-service. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Zemke, Ron. E-service. McGraw-Hill, 2001.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Zemke, Ron. E-service. McGraw-Hill, 2001.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..