Zemke, R. (2001). E-service. McGraw-Hill.
Chicago-referens (17:e uppl.)Zemke, Ron. E-service. McGraw-Hill, 2001.
MLA-referens (8:e uppl.)Zemke, Ron. E-service. McGraw-Hill, 2001.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.
APA-referens (7:e uppl.)