Zeithaml, V. A. (2003). Services marketing ed.3. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing Ed.3. McGraw-Hill, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing Ed.3. McGraw-Hill, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..