Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)

Zeithaml, V. A. (2003). Services marketing ed.3integrating customer focus across the firmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. McGraw-Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)

Zeithaml, Valarie A. Services Marketing Ed.3integrating Customer Focus Across the FirmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. McGraw-Hill, 2003.

Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)

Zeithaml, Valarie A. Services Marketing Ed.3integrating Customer Focus Across the FirmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. McGraw-Hill, 2003.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.