Services marketing ed.3integrating customer focus across the firmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
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主要作者: | |
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格式: | Referensi |
語言: | Asing |
出版: |
McGraw-Hill
2003
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實物描述: | xx, 668 p. il. 25 cm |
ISBN: | ISBN:0-07-119914-4 |