Fitzsimmons, J. A. (2006). Service management [ada CD]operations, strategy, and information technologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. McGraw-Hill.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Fitzsimmons, James A. Service Management [ada CD]operations, Strategy, and Information TechnologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. McGraw-Hill, 2006.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Fitzsimmons, James A. Service Management [ada CD]operations, Strategy, and Information TechnologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. McGraw-Hill, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.