Fitzsimmons, J. A. (2006). Service management [ada CD]operations, strategy, and information technologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Fitzsimmons, James A. Service Management [ada CD]operations, Strategy, and Information TechnologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. McGraw-Hill, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Fitzsimmons, James A. Service Management [ada CD]operations, Strategy, and Information TechnologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. McGraw-Hill, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..