Zeithaml, V. A. (2006). Services marketing ed.4: Integrating customer focus across the firmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. McGraw-Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing Ed.4: Integrating Customer Focus Across the FirmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. McGraw-Hill, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing Ed.4: Integrating Customer Focus Across the FirmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. McGraw-Hill, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..