Services marketing ed.4 : integrating customer focus across the firmValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Referensi |
| Idioma: | Asing |
| Publicado em: |
McGraw-Hill
2006
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| Assuntos: | |
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| Resumo: | |
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| Descrição Física: | xxvii, 708 p. 25 cm |
| ISBN: | ISBN:0-07-119914-4 |