(2005). Six sigma for transactions and serviceParveen S. Goel [et.al.]. McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Six Sigma for Transactions and ServiceParveen S. Goel [et.al.]. McGraw-Hill, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Six Sigma for Transactions and ServiceParveen S. Goel [et.al.]. McGraw-Hill, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.