APA aipamena

Tjiptono, F. (2005). Service, quality & satisfaction Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra. Andi.

Chicago Style aipamena

Tjiptono, Fandi. Service, Quality & Satisfaction Fandy Tjiptono Dan Gregorius Chandra. Andi, 2005.

MLA aipamena

Tjiptono, Fandi. Service, Quality & Satisfaction Fandy Tjiptono Dan Gregorius Chandra. Andi, 2005.

Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.