Service managementoperations, strategy, and information technologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
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| Auteur principal: | |
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| Format: | Referensi |
| Langue: | Asing |
| Publié: |
McGraw-Hill
2004
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| Sujets: | |
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| Résumé: | |
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| Description matérielle: | xx, 587 p. il. 25 cm 3 cd |
| ISBN: | ISBN:0-07-121457-7 |