Service managementoperations, strategy, and information technologyJames A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Referensi |
| Idioma: | Asing |
| Publicado em: |
McGraw-Hill
2004
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| Assuntos: | |
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| Resumo: | |
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| Descrição Física: | xx, 587 p. il. 25 cm 3 cd |
| ISBN: | ISBN:0-07-121457-7 |