Wright, J. N. (2004). The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson.
Chicago-viite (17. p.)Wright, J. Nevan. The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson, 2004.
MLA-viite (8. p.)Wright, J. Nevan. The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson, 2004.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.