Wright, J. N. (2004). The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Wright, J. Nevan. The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson, 2004.
Citação MLA (8ª ed.)Wright, J. Nevan. The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson, 2004.
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