Wright, J. N. (2004). The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson.
Chicago-referens (17:e uppl.)Wright, J. Nevan. The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson, 2004.
MLA-referens (8:e uppl.)Wright, J. Nevan. The Management of Service OperationsJ. Nevan Wright and Peter Race. Thomson, 2004.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.