Michelli, J. A. (2007). The starbucks experience 5 prinsip untuk mengubah hal biasa menjadi luar biasaJoseph A. Michelli; alih bahasa: Hero Patrianto. Erlangga.
Cita Chicago Style (17a ed.)Michelli, Joseph A. The Starbucks Experience 5 Prinsip Untuk Mengubah Hal Biasa Menjadi Luar BiasaJoseph A. Michelli; Alih Bahasa: Hero Patrianto. Erlangga, 2007.
Cita MLA (8a ed.)Michelli, Joseph A. The Starbucks Experience 5 Prinsip Untuk Mengubah Hal Biasa Menjadi Luar BiasaJoseph A. Michelli; Alih Bahasa: Hero Patrianto. Erlangga, 2007.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.