(2008). Are you being served ? New tools for measuring service delivery. The World Bank.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Are You Being Served ? New Tools for Measuring Service Delivery. The World Bank, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Are You Being Served ? New Tools for Measuring Service Delivery. The World Bank, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.