(2008). Are you being served ? New tools for measuring service delivery. The World Bank.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Are You Being Served ? New Tools for Measuring Service Delivery. The World Bank, 2008.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Are You Being Served ? New Tools for Measuring Service Delivery. The World Bank, 2008.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..