Bawono, B. (2010). Analisis Kepuasan Pelanggan dengan pendekatan Service Quality untuk peningkatan kualitas pelayanan. TI-UAJY.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Bawono, Baju. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Service Quality Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan. TI-UAJY, 2010.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Bawono, Baju. Analisis Kepuasan Pelanggan Dengan Pendekatan Service Quality Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan. TI-UAJY, 2010.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.